Перезвонил через час. На этот раз дозвонился с первого раза и попал к некой девушке из саппорта. Тон был гораздо более любезный. Сразу после того, как представился, был задан вопрос: «Вы по поводу хостинга?», что я подтвердил. Далее последовало разоблачение утреннего оператора: «Извините, пожалуйста, но у нас сейчас серьезные проблемы на хостинге, решаем. В течении двух часов постараемся восстановить». Весть, конечно, не обрадовала, но, по крайней мере, резкости и грубости от саппорт-гёрла не было.

Хочется задать и такой вопрос – у них хостятся свыше 105 доменов, в их числе сайты достаточно крупных банков Азербайджана. Неужели до 10:00, как я позвонил в саппорт, никому из них (сотрудников банка и других организаций) не было дело до того, работает их сайт или нет? Ибо утренний разговор с оператором стало ясно, что я первый кто позвонил по поводу хостинга.

Несложная аналогия:
Пару недель тому назад у хостера настоящего блога (SpaceWeb) возник перебой в работе. Который я, к слову, даже не заметил. Узнал об этом в письме, которое пришло позже:

Здравствуйте! В связи с отключением электропитания в период с 06.09.2009 13:40 до 06.09.2009 15:00 в дата-центре Элтел (Санкт-Петербург, Полюстровский проспект), где размещается сервер, на котором расположен Ваш аккаунт, будет произведен возврат абонентской платы за сутки обслуживания по действовавшему на момент простоя тарифному плану.

Приносим извинения за временные неудобства.

С уважением, команда SpaceWeb.

За 1,5 часовой перебой – компенсация одного дня. Думаю, не стоит отдельно подчеркивать оперативную работу саппорта, куда написав даже в 4 часа ночи можно получить ответ в течении 5 минут. Ибо такими качествами должен обладать любой уважающий себя хостер.

P.S. Будучи на BarCamp’09 мимолетом обсуждалась тема о принципиально новом азербайджанском хостинге от DeltaTelecom с широким каналом, который планирует запустить в ближайшем время. Пока официальных новостей по этому поводу не слышал.